Inspecteur(trice) d'information et d'orientation (IIO)
Emploi
Créteil, 94, Val-de-Marne, Île-de-France
Plusieurs postes à pourvoir. Dans le contexte actuel d'un surcroit d'activité, la caf du Val-de-Marne recrute 5 agents d'orientation et d'accompagnement (f/h) - Niveau 3 - Coefficient 215/351 en contrat à durée déterminée pour une durée de 12 à 25 semaines à la ligne du public, rattachée au département de l'offre globale de service et du suivi de la qualité de la production à compter du 7 avril 2025. Ce secteur est en charge de la relation de service auprès des allocataires à savoir l'accueil physique, l'accueil téléphonique dans le cadre d'un dispositif mutualisé et l'accompagnement numérique. Placé(e) sous l'autorité du responsable de la ligne du public, la candidate ou le candidat retenu(e) aura, à l'issue d'une formation théorique et pratique, en charge : - L'accueil, l'orientation ainsi que l'accompagnement des allocataires dans leurs démarches en ligne ; - Effectuer la mise à jour des dossiers ; - L'animation des espaces multiservices ; - L'accueil et l'accompagnement des allocataires ayant pris un rendez-vous, dans la réalisation de leurs demandes sur les postes caf.fr et leur orientation vers une autre offre de service si nécessaire ; - L'action de promotion sur[...]
